Palautuskäytäntö – 30 päivän palautusoikeus
1. Palautusoikeus
Asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tuote 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat:
-
käyttämättömiä
-
vahingoittumattomia
-
alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa
2. Palautuksen ilmoittaminen
Palautusta varten asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta etukäteen sähköpostitse:
Ilmoituksessa tulee mainita:
-
tilausnumero
-
palautettava tuote
-
palautuksen syy (vapaaehtoinen, mutta suositeltava)
3. Palautuskulut
Ellei toisin mainita:
-
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla
-
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa
ELECTRO NORDIC ei vastaa palautuksista, jotka katoavat kuljetuksen aikana.
4. Hyvitykset
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys suoritetaan:
-
14 päivän kuluessa
-
alkuperäiselle maksutavalle
Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei palautus johdu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta.
5. Vialliset tai virheelliset tuotteet
Mikäli asiakas vastaanottaa:
-
viallisen tuotteen
-
väärän tuotteen
asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä, viimeistään 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Tällöin ELECTRO NORDIC vastaa palautus- tai vaihtokuluista.
6. Palautusoikeuden poikkeukset
Palautusoikeus ei koske:
-
hygieniatuotteita, jos sinetti on avattu
-
räätälöityjä tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita
-
tuotteita, joita on käytetty tai vaurioitettu asiakkaan toimesta
7. Yhteystiedot
Kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:
ELECTRO NORDIC
📧 info@electro-nordic.com
📞 +358 040 574 6842